ISO认证咨询15034409001
服务认证的对象主要是企业服务流程方面是否达标,是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度。
目前批准的服务认证项目包括:售后服务认证、合同能源管理服务认证、节能技术服务认证、碳中和服务认证等。相信大家已经对售后服务认证体系不陌生,但是对其他服务认证体系仍存在疑问,本期将介绍“绿色认证、低碳发展”中重要的认证项目——合同能源管理服务认证。
01什么是合同能源管理?
合同能源管理又称能源服务,是国际上一种先进的能源管理模式,通过对客户能源的全部或某些方面的使用情况进行检测、诊断和分析,找出客户能源使用中存在的缺陷和问题,提出经济适用的改进或改造方案,并经客户同意后组织实施节能改造方案,从而系统优化、节能降耗、节省能源开支的目的。
国家支持和鼓励节能服务公司以合同能源管理机制开展节能服务,享受财政奖励、营业税免征、增值税免征和企业所得税免三减三优惠政策。合同能源管理的推行会影响八个重点高耗能行业,包括钢铁、水泥、冶金、焦炭、电石、煤炭、玻璃、电力行业。而我国的能源利用效率比国际先进水平低10个百分点,八大高耗能行业的产品单位能耗更是平均比国际先进水平高40%。所以,从未来节能服务的市场来看,合同能源管理的市场前景广阔。
合同能源管理定义
节能服务公司与用能单位以契约形式约定节能项目的目标,节能服务公司为实现节能目标像用能单位提供必要的服务,用能单位以节能效益支付节能服务公司的费用。
主要模式
·节能效益分享型:
服务公司与用能单位共同分享节能效益。
·能源费用托管型:
用能单位将能源费用托管给服务公司,共享节能效益。
·节能量保证型:
需要达到相应的节能量,用能单位再支付费用。
02认证等级
审查员的评价形式包括但不限于文件资料和记录查阅、项目人员询问、现场观察、档案调阅、项目抽样审查、客户及相关方访谈,问卷调查等。最终会根据各级指标得分情况及指标权重,确定服务认证结果。认证结果为合格、不合格。其中,评分达到50分(含50分)为合格。50分以下,或特别扣分项达到3个以上(含3个)将评价为不合格。根据得分值评定节能服务公司的合同能源管理服务水平,服务按级别高低分为:AAAAA、AAAA、AAA、AA、A,五个等级(如下表)。
该认证证书的有效期为三年,获证组织每年应进行必要的监督审查,证书到期前应进行再认证审查。
03认证适用范围
对不同专业类别合同能源管理服务,通常按项目专业类别进行认证,包括锅炉(窑炉)改造、余热余压利用、电机系统节能、能量系统优化、绿色照明改造、建筑节能改造、光伏发电项目等类别,企业可申请其中某一专业类别,也可同时申请多个专业类别。
04认证要求
1、从事合同能源管理服务的节能服务公司应具有独立法人资格和固定办公场所。
2、与合同能源管理服务有关的活动,应符合有关法律法规要求。
3、具备合同能源管理服务相关技术实施能力,包括项目策划,实施、运行维护能力。
4、与合同能源管理服务有关的技术提供能力,应至少满足以下三种情况之一:
a)自有技术/设备。拥有较强的自主研发、设计和生产能力,具有与所提供合同能源管理服务有关的专利/专有技术,能够提供自有技术/设备,并具有相应成功应用案例2项以上;
b)技术/设备外包(外购)。具有较为稳定和良好合作关系的供应商,能够获得并应用于所提供合同能源管理服务,所采用的技术或设备节能效果/潜力获得行业协会或第三方机构认可,包括但不限于获得专利、评价或认证证书、获奖证书、技术汇编等;
c)技术集成与整合。具备识别并利用市场上合同能源管理服务有关的先进适用、成熟可靠、最佳可行节能技术和设备的能力,经过集成和整合应用能够用于合同能源管理服务。
05认证优势
认证的意义
合同能源管理服务认证是对节能服务企业服务能力的证明,是国家唯一认可的综合实力的资质,也是目前节能服务重要的行业标准。
认证的好处
1、证明企业服务体系建设,提高行业竞争力。
2、提升企业的品牌形象、对企业的信赖度等。
3、帮助企业提升服务水平,规范服务过程。
4、给企业带来直接的经济效益,在一些项目招投标过程中,认证资质是重要的加分项,甚至是项目招标的准入要求。
航鑫检测认证(深圳)有限公司-ISO体系认证机构
航鑫检测认证(深圳)有限公司是认监委批准的三体系认证机构,主要包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/ISO27001/ISO20000/售后服务认证等的第三方认证机构。
航鑫检测认证(深圳)有限公司是认监委批准的三体系认证机构,主要包括ISO9001/ISO14001/ISO45001/ISO27001/ISO20000/HSE石油行业管理体系认证等的第三方认证审核机构。
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