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标准与产品质量的关系,福建ISO9001认证

发布:航鑫检测认证
2023-05-22
242次

产品质量是企业持续发展的重要保障,加强质量过程管控是企业质量管理的核心,企业为保证工作有章可循、有迹可查、有质可保,将操作步骤和要求以标准的形式表达出来,用来指导生产管理,以促进企业规范化、高效化发展。近年来,越来越多的生产主体逐渐意识到标准和质量关系密切。截止2022年底,共有1679家行业标杆企业发布的2856项企业标准成为“领跑者”,为普通企业质量、技术提升指明了方向;有5万多家企业为提升产品质量,瞄准国际国内先进标准开展对标达标活动。一系列数据背后,反映的是标准与质量之间紧密关系,也体现着在追求质量管理的过程中,紧抓标准的现实意义。

标准与产品质量的定义

标准是为了在一定范围内获得最佳秩序,经协商一致制共同使用和重复使用的一种规范性文件。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础,以促进最佳社会效益为目的。而产品质量则在商品经济范畴,企业依据特定的标准,对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。产品质量除了含有实物产品之外,还含有无形产品质量,即服务产品质量。从二者之间的定义可以看出产品质量是形成的科学、技术和经验的综合成果,质量的特性和要求可以通过规范性文件表现出来,标准具有约束性,对产品进行规范性约束从而保证产品的质量。

标准是产品质量的核心基础

标准是产品质量的技术指导书。标准规范了质量的内容和质量特性应当达到的指标,是产品质量的表述和界定, 对实现指标的要求所进行的试验、检验方法、手段以及规则等内容进行了统一规定,是企业组织生产的技术依据。喝水用的玻璃杯,如果不依据制造玻璃杯的材料标准制造,质量就不一定可靠,可能会在盛放热水时发生炸裂,甚至伤及顾客,产品就没有销路,玻璃水杯的标准为水杯的质量提供了技术指导。

标准是产品质量的责任承诺书。产品的质量标准是对产品的质量作出具体的技术规定,是供需双方交货、验收的技术依据,离开了标准规定的目标进行生产,质量就无法保证。当某一产品上标明了所采用的标准,表明该产品是符合标准中规定的特性;表明企业对顾客就产品质量作出承诺和保证,顾客也可通过标准规定的内容监督检查产品是否达到要求。海尔在我国家电行业中是提报国际标准制修订提案、主导国家行业标准名列前茅的企业,制定的各项产品标准都高于国家标准, 其中很多指标也优于国际先进标准,参与和主导标准的发布也是对其产品实力的展现。

标准是产品质量的使用说明书。质量是抽象的,标准是具体的,质量在一定程度上通过标准实现定性或定量的展示。具有相同使用功能的产品,质量等级不同,依据的标准也不相同,如不同星级的旅游景区执行不同的标准,从景区的设施保障到服务提供,从服务内容到服务要求,星级越高,标准要求越高,同时也方便了顾客的需求选择。

产品质量是标准的本质追求

产品质量是贯彻实施标准的显示器。执行的标准不一样,体现的质量就不一样。通过标准的约束和规定,避免因时间、地点的差异导致产品质量的不同。如大米有不同的标准,如执行《GB/T 19266 地理标志产品 五常大米》标准的大米应满足米香浓郁、饭粒油亮、绵软略黏的特点;执行《GB/T 18824 地理标志产品 盘锦大米的大米》应满足粒粒饱满,长宽适中,颜色青白,米香清新的特点;执行《GB/T 20040 地理标志产品 方正大米》标准的大米应满足:颜色洁白、米粒形好、煮熟后润滑柔软,气味清香,回味微甜的特点。

产品质量是提高标准水平的助推器。在现如今供大于需的买方市场的背景下,消费者对产品质量的选择尤为苛刻,对使用的标准会在3-5年进行复审,是对标准全生命周期管理、保证标准的先进适用。如在 GB/T 40851-2021《食用调和油》发布之前,使用的是SB/T 10292-1998《食用调和油》,GB/T 40851从2005年立项起草经过16年来反复修改及多次征求意见后发布,在这个过程中是产品技术和质量要求的提升,原来SB/T 10292-1998已不适用实际需求。

产品质量是推动标准创新的催化器。一些企业在长期的生产管理实践活动中,积累了大量成熟的生产流程、管理模式、生产技术等要素,在推动质量提升过程中,能够有效地将这些要素快速形成固化流程和模式,实现生产管理的模式化、规模化复制,从而带动产业价值延伸,而在此环节,标准所能发挥的作用就显得尤为关键。如宁夏葡萄酒产业自上世纪八十年代以来,在经历近四十年快速发展,如今已获得了全球葡萄酒行业的普遍认可,贺兰山东麓产业品牌和产业价值呈现快速跃升发展,为夯实贺兰山东麓葡萄酒发展优势、提高产业技术水平、推动产业高质量发展,自治区政府创新提出《宁夏“六特”产业高质量发展标准体系 第1部分:葡萄酒》标准,旨在规范产业发展,提升产业质量,为贺兰山东路葡萄酒产业的高质量发展规划了标准化路线。

标准与质量的关系密不可分,标准是评价和衡量产品质量、工作质量的尺度,标准规范了质量的内容和质量特性应当达到的指标,是衡量质量水平的准则,是企业进行质量管理的依据。产品质量的不断提升,推动标准水平的持续优化。企业追求生产和管理的高标准,可有效促进产品质量的提高,使企业在激烈的竞争中得以生存和发展。

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