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养老服务认证是什么?
RB/T303-2016养老服务认证是根据颁布的《养老服务认证技术导则》的标准，以及相关的法律法规所拟定的本办法。随着近年来，养老服务行业的不断增大，养老业务快速发展，服务体系也在逐步完善，对企业的养老服务质量要求也更高了。在我国的老龄化严重，很多家庭都要抚养两个老人，甚至四个老人，又不能时时刻刻照看他们，不能长时间陪在身边，就会把老人交给养老机构。
为了能够让养老机构更加规范化、更加标准化的管理，国家将养老服务体系认证在养老市场推广。为了让企业在认证后更好地完善养老服务体系。人们的生活水平、生活环境都得到了很大的提高，自然也注重服务质量，只有质量高的企业才能获得人们的青睐。
一、养老服务认证的申请条件
1、取得国家工商行政管理部门或有关机构注册登记的法人资格(或其组成部分);
2、已取得相关法规规定的认证范围的产品或服务的行政许可:
3、建立和实施了居家养老服务体系，且有效运行3个月以上;
4、在一年内，未发生重大质量事故、服务失信事故，未违反国家产品、居家养老服务的相关法规，或未因负面情况而被其他相关认证机构撤销服务认证证书;
5、没有被执法监管部门责令停业整顿，未列入国家信用信息严重失信主体相关名录。
二、养老服务认证等级划分
依据RB/T 303-2016 《养老服务认证技术导则》要求，养老服务认证根据认证结果分为五级：
达到60(含)-70分，认证级别A
达到70(含)-80分，认证级别AA
达到80(含)-90分，认证级别AAA
达到90(含)-95分，认证级别AAAA
达到95分(含)以上，认证级别AAAAA
三、养老服务认证需要的资料
1、养老服务认证申请书;
2、法律地位的证明文件(包括：企业营业执照、事业单位法人证书、党政机关设立文件等)的复印件。
3、若服务覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位证明文件的复印件(适用时);
4、营业执照复印件;
5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件;
6、多场所活动、活动分包情况;
7、养老服务手册及程序文件;
8、服务已有效运行一定期限的说明;
9、申请认证的范围;
10、申请方同意遵守服务认证要求，提供审查所需要的信息的承诺;
11、受审查方简况，包括组织的性质、名称、地址、法律地位以及有关的人力和技术资源;
12、有关受审查方服务及其活动的一般信息;
13、对拟认证的服务所适用的标准或其他引用文件的说明;
14、其他与认证审查有关的必要文件。
四、养老服务认证申报流程
服务认证申请-申请评审-合同签订-文件评审-服务管理审核-服务特性测评-审查报告-认证评定-认证决定批准-证书发放。
五、证书的有效期限及查询网站
1、证书有效期三年，三年两审，到期后企业需要重新申请。
2、认证查询网站：
国家认证认可监督管理委员会
www.cnca.gov.cn
六、认证的好处和作用
1、养老服务认证能够更好地建立在顾客接触面的服务提供活动，关注组织的质量管理和养老服务特性满足程度。
2、能更好地满足老年群体多层次、多样化的服务需求，更具有行业的针对性和专业性。
3、能够充分激发养老服务市场潜力：
通过养老服务认证提升顾客期望和增强满意度，有助于树立养老机构良好的社会形象，提高公信力和美誉度。
4、服务能力提升：
运用规范化的服务模式提高养老组织的服务能力;
5、风险管理能力提升：
寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险;
6、市场竞争力提升：向公众证明自身养老服务能力，提高市场竞争力;
7、资金支持提升：
响应相关主管机构倡导，进一步寻求更多资金帮助;
8、社会形象提升：
该项认证活动国家认可，向公众证明养老机构的社会责任。
养老服务认证的作用：
1、对养老服务组织的作用。
养老服务认证标准对养老机构的服务设施、环境和安全、服务人员、服务质量、服务提供和组织管理提出了与国家法规、规范、标准相一致的要求;通过第三方科学的服务特性测评、成熟度计算等方法评价养老机构，体现养老机构服务的科学性和规范性。
2、对老年人及相关方的作用。
养老服务认证促使养老服务机构建立服务管理体系，通过对老年人需求的诊断，保证老年人最关心的养老服务质量，确保老年人有获得感、幸福感、安全感;让老年人生活得更有亲情，更有尊严，更加快乐、幸福。
3、对养老行业发展的作用。
养老服务认证能够持续提升养老行业服务质量水平。养老服务认证将拓展养老服务内容、开发老年服务产品、培育养老产业集群，引导各地养老产业结构调整、拉动内需、扩大养老服务消费等。
4、对政府管理的作用。
养老服务认证为政府提供产业发展现状、制定养老产业政策提供依据;为政府对养老机构监管提供了有效手段。
申报养老服务认证的意义：
闯过“认证关”，高品质养老服务有了行业样板，是培育老龄产业新增长点的关键，通过认证形成良性市场竞争机制，对于养老服务机构来说，也是进入良性循环的门槛。养老服务认证的创新发展对拓展养老服务内容、开发老年服务产品、培育养老产业集群，引导各地养老产业结构调整、拉动内需、扩大养老服务消费等都具有重要意义。
向社会公布养老和医养结合服务认证结果，也将鼓励机构增加特殊个性化服务项目，为社会和市场提供多样化养老服务选择，更好地满足老年群体高水平、专业化、多层次的服务增长需求。
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