ISO三体系认证、AAA信用、五星售后认证简介和意义

发布：航鑫检测认证

2023-11-27

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一、ISO三体系认证到底是什么?

ISO三体系认证又称为三标体系认证或者是三标一体，主要指的是ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系，ISO45001职业健康安全管理体系认证这三大体系管理规范，这三大体系的标准适用于各行各业，企业可以自愿申请ISO三体系认证。

ISO9001质量管理体系：主要针对企业质量管理的建立的体系认证，也是各国对于产品和企业进行质量评价和监督的通行证，可以稳定服务质量减少客户投诉。

ISO14001环境管理体系：主要针对企业的生产环境、排污、节能环保的环境管理体系标准认证，企业通过这项认证相当于获得一张“环保绿色通行证”，节约能源资源从而降低企业成本。

ISO45001职业健康安全管理体系：主要是针对企业的员工健康安全，可以减少工伤事故、杜绝职业病危害、改善劳动条件减少企业损失，调动员工积极性。企业通过这项体系认证就说明企业在员工安全管理水平、风险管理上有着良好的规范。

二、企业AAA信用等级认证简介

企业的信用的证书类别有：企业信用AAA等1级证、企业资信AAA等1级证、质量服务诚信AAA单位、重合同守信用AAA信用企业、诚信经营示1范AAA单位、重质量守信用AAA单位、重服务守信用AAA企业、中国诚信企业家、中国诚信经理人、企业信用等级报告。

AAA信用企业是由认可的认证机构客观，公正的对于企业进行评级，通过企事业单位的外部因素，财务指标，经营状况，市场抗风险能力进行的综合打分考评，从而进行企业信用评估，具有含金量。

办理后中国招投1标网及全国企业信用评价与公示平台双网公示。

三、企业认证好处

企业AAA信用等级认证是企业获得扶持以及招商、投资、一个可靠的通行证

企业AAA信用等级认证是衡量企业履约能力、投11标信誉、综合实力与竞争力一个不可或缺的荣誉证

企业AAA信用等级认证是企业洞察社会经济发展必然趋势、提升现代管理和走向国际化的通关资质

企业AAA信用等级认证是企业改善经营管理、加强信用管理制度、提高企业风险控制的无形资产

企业AAA信用等级认证是企业在经营活动中增加合作、赊销、签约风险防范的一个信用背书。

四、什么是售后服务认证?

售后服务认证由商务部发文开展，是我国首个批准的全行业服务认证。认证咨询机构深圳方圆盛世，是商务部授权、认监委批准成立的评审机构。简单来说，就是由中立权威的第三方咨询机构，对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。

五、认证过程是怎么样的?

评审期间，认证机构严格依照标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访、秘密体验等方式，对公司全系列产品的销售、补损、技术支持、安装维修、投诉处理及其管理体系进行了严格的考核，了解企业最真实的运行状态。初审之后，专家评审委员会(由相关政府机构的工作人员以及专家学者组成)还会进行二次评定。可以说，售后服务认证是按照标准对企业的售后服务进行了的一次全面、严格、公正的检阅。

六、“五星级售后服务”意味着什么?

五星，是售后服务认证中的最高评级。能够摘得此桂冠的企业，意味着企业在售后服务方面获得了售后领域专家的认可和肯定，达到了标准的较高要求，取得了行业领先的地位。也是对企业继续提升服务，为顾客提供更爽的体验的鞭策。

七、企业为什么要做商品售后服务认证?

1、可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识，提高人员的服务能力，进而提高服务水平，通过增强顾客满意度，终提高企业效益;

2、认证证书是由认监委批准的第三方认证机构颁发，证书的公信力更容易得到顾客认可，达到企业宣传的目的;

3、商品售后服务认证目前已经开始作为政府采信的门槛，涉及大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选等，提前认证可在参与上述活动中占得先机;

4、普通的竞争对手一般只有ISO9001证书，只能说明自己的产品

质量好，却很难证明自己的售后服务也好，拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。

八、ISO三体系认证的目的和好处

1、提升企业内部管理水平、降低企业各种风险

企业在进行ISO三体系认证时，需要建立起主动的自我完善、持续改进的有效机制，并且通过管理体系特有的日常监测与测量、年度审核及管理评审，主动地及时发现管理中存在的问题，实现持续改进的机制，有效提高企业内部管理水平，降低企业风险。

2、强化企业品质管理，提高企业效益

这是向公众展示良好形象和社会责任的佐证和媒介，企业实施并通过ISO三体系认证，在进行一定的资金投入后企业会得到丰厚的回报，这不仅有造福社会的社会效益，也会产生实实在在的企业经济效益。

3、增加企业综合竞争实力，是现代化管理重要标志

企业管理也是企业运营的基础，一个现代化的企业需要建立系统、开放、高效的管理体系，将企业的每个部分、每个员工都要纳入系统中，实施ISO三体系不仅是市场环境的需求，同事也是企业运营规范化、标准化的需要。

4、管理体系与国际接轨，打破贸易壁垒进入国际市场

因为ISO三体系认证是国际体系的标准，对于想进入国际市场的企业来说，通过三体系认证的公司从产品质量、环境管理和健康安全三方面得到了认证，在国际市场中更能站住脚跟。

5、国内众多招投标项目的门槛及加分项

随着国内外市场竞争形势的需要，越来越多的企业实施ISO三体系认证，越来越多的招投标项目页要有相关资质，没有ISO三体系认证资质的企业几乎无缘中标。

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