上海认证机构五星级物业服务认证如何办理需要什么条件

发布：航鑫检测认证

2024-10-30

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上海ISO认证五星级物业服务认证的办理流程、所需条件以及相关注意事项如下：

一、办理流程

准备工作：

认真了解物业服务认证的要求、过程与需求。

拟定物业服务认证策划书，确立物业服务认证队伍，建立“物业服务认证小组”。

组织内部培训，让每位工作人员熟悉认证的流程、审核标准以及素质要求等重要信息。

填写申请表格：

物业企业可在物业服务认证机构的官方网站或指定渠道下载申请表格。

认真填写相关资料，并确保填写信息的真实性和准确性。

将填写完毕的申请表格传真或邮寄至物业服务认证机构。

资料准备：

物业企业需按照物业服务认证机构的要求，准备相关资料。

对照申请表格进行整理，包括企业法人营业执照、经营许可证、税务登记证、组织机构代码证、安全生产许可证、环保许可证、劳动合同、财务报表、人力资源档案等。

特别地，五星级物业服务认证可能还需提供物业管理与服务的规章制度、商业场所的租赁合同或产权证明、物业及其所属权属关系的产权证明、车位及其所属权属关系的产权证明、物业企业主管部门出具的批文、准入证明、消防安全审核报告等。

预审：

认证机构将对企业的基本情况、管理制度、财务状况、人员素质等各方面的情况进行逐一审核。

目的是确认企业有无达到五星级服务标准的能力。

现场审核：

认证机构派出审核小组，对物业企业进行现场审核。

审核内容包括物业的环境、设备、服务质量、管理制度、人员素质等方面，通过抽样测评来测试其达到五星级服务标准的能力。

颁发证书：

如企业成功通过审核，认证机构将颁发五星级物业服务认证证书。

二、所需条件

企业资质：

必须是提供物业服务的组织，持有工商行政管理部门颁发的营业执照(中国企业)或有关部门的登记注册证明(国外企业)。

经营时间：

企业营业执照需要注册满一定时间(如三个月)，并且近期有真实的业务发生。

项目现场：

能提供在做物业管理的项目现场供审核老师进行现场审核，且项目现场需要有对应的项目合同支撑。

合法经营：

企业需合法经营，没有失信被执行记录。如有需先处理完毕才能进行申报。

管理体系：

企业应已建立并运行符合五星级物业服务标准的管理体系，包括明确的服务标准、流程、质量控制等。

服务质量：

企业的物业服务应达到一定的质量和客户满意度水平，能够体现五星级服务的标准。

三、注意事项

时间安排：

申办五星级物业服务认证证书需要一定的时间，企业应提前做好时间安排，确保在申办过程中保持与认证机构的良好沟通，及时提供所需资料，以加快申办进度。

费用预算：

认证费用因企业规模、服务类型以及认证机构的不同而有所差异。企业应做好详细的费用预算，包括申请费、审核费、差旅费、证书费等。

持续改进：

即使获得五星级物业服务认证证书，企业也应继续保持和完善质量管理体系，定期进行内审和管理评审，及时发现和解决存在的问题，以持续提高服务质量和客户满意度。

在上海地区，有多家知名的认证机构提供五星级物业服务认证服务。企业在选择认证机构时，应综合考虑机构的资质、信誉、服务质量以及过往案例等因素，选择最适合自己的认证机构进行合作。

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